Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ПРИЕМ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ ВАЖНО! Обязательно лично при получении заказа осматривайте внимательно покупку в присутствии сотрудника перевозчика Новая Почта или курьера. Претензии по внешнему виду принимаются в момент доставки или получения товара на Новой Почте. Если Вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует требованиям. Все повреждения, потеря товарного вида, которые будут обнаружены после получения заказа, считаются возникшими по вине покупателя. Согласно законодательства Украины, в частности Закона Украины «О защите прав потребителей» от 15.12.1993 г. не подлежит возврату мебель, которая не была проверена покупателем при получении: на отделениях перевозчика, во время самостоятельного забора заказа или при доставке курьером. Помните, что когда Вы возьмете побитый (поврежденный) товар без претензий к службе доставки, мы не сможем Вам ничем помочь. Новая Почта несет ответственность за доставку и хранение посылок, поскольку груз страхуется на полную стоимость, но эта ответственность ограничена условиями договора: перевозчик отвечает за целостность груза до момента его выдачи получателю, особенно если он не проверяется в отделении; претензии за повреждение или потерю следует предъявлять немедленно в момент получения, оформляя акт и претензию, а не позже, иначе получить компенсацию будет сложно. Если во время сборки Вами был обнаружен дефект, не следует монтировать этот элемент, иначе гарантия  на него не распространяется! Обнаружив брак, сообщите об этом по телефону менеджеру магазина (в день доставки мебели или максимум на следующий день). Если на детали не будет следов монтажа, бракованную деталь ( в оригинальной упаковке) обменяют бесплатно. В остальных случаях- замена за счет покупателя. МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА, ЕСЛИ ОН "НЕ ПОДОШЕЛ"? Вы имеете право отказаться от товара и получить свои деньги обратно. Однако, если наш товар целый, в полной комплектации, соответствует Вашему заказу и заявленным на сайте характеристикам, без повреждений и недостатков, мы будем расценивать такую ​​доставку как демонстрацию. В таком случае клиент оплачивает доставку товара в обе стороны. Также наши менеджеры всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы относительно товара. Поэтому заказ с целью «рассмотреть товар в живую» не принимается.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.