Отзывы о компании ТЕОРЕМА КОМФОРТА Интернет-магазин

Товар гарний

Товар гарний, но знайшла в своему місті

Швидкість та якість обслуговування в порядку. Консультант ввічлива та компетентна. А стільці, які я замовляла, прийшли з пошкодженнями (на одному стулі читири пошкодження деревини)! Продавець запевняв, що це перевізник пошкодив. Але одне із пошкоджень було під плівкою, якою обматував виробник. Фото пошкоджень є.

• Комментарий продавца14.10.2025

  Добрий день, Оксана. Перевізник несе повну відповідальність за доставку товару в належному вигляді. Якщо ви отримали пошкоджені меблі, на Новій Пошті складається «акт прийому-передачі», робляться фото пошкоджень, акту та перевізник компенсує пошкоджений товар. З моменту, коли Ви поставили підпис на декларації про отримання, відповідальність за подальше транспортування на клієнтові. Ви до нас звернулися на наступний день, після того, як привезли вироби додому. Так, фото отримали і на виробництві дивилися. Подряпини невеликі та незначні, але вони є. Стрейч плівку, на виробництві ставлять, як захист від пилу, більше ніяких властивостей вона не несе. Потім вироби ставляться в щільні фабричні картонні короби для подальшого транспортування. Ми Вам відразу зателефонували, як отримали фото та запитували: чому, при отриманні та огляді на Новій Пошті, Ви нам навіть не повідомили та не подзвонили? Відповідь була: що Ви не хотіли заморочуватися, щось очікувати, писати і тд. що перевізник Вам сказав, що це не вони пошкодили вироби при транспортуванні та Вас все влаштувало. Але ж при огляді, на Новій Пошті потрібно було зробити все те, про що вище написали...Відповідальність на всих єтапах і певні дії є: і в продавця, і в перевізника, і в клієнта. В розмові з Вами погодили, що ми надішлемо фарбу за свій кошт, що і зробили та надіслали Вам декларацію. Для нас це дуже неприємна та прикра ситуація...і ми сподіваємося, що все з Вами вирішили. Дякуємо Вам зі співпрацю.

• Комментарий продавца18.09.2025

  Дякуємо за замовлення та співпрацю! Сподіваємося, що при виборі меблів, будемо знову Вам корисні.

Доволен заказом, сервисом и особенно вниманием и прффесианализмом сотрудников этого магазина. Звонок в магазин, консультация, принятие решения, проплата, оформление нужной документации, отправка в работу заказа - быстро , четко и со знанием дела. Изготовление заказа семь, нет не так - СЕМЬ дней с момента оформления. Качество изготовления товара на высочайшем уровне. Категорически рекомендую магазин для покупок. Спасибо и удачных продаж!

Дякую Валентині за людяність ❤️

• Комментарий продавца28.08.2025

  Марина, дякуємо Вам за приємну співпрацю! Нехай стільчики гарно служать та радують! Сподіваємося, що при виборі меблів, будемо знову Вам корисні.