Відгуки про компанію ТЕОРЕМА КОМФОРТУ Інтернет-магазин

Заказывал раскладной стол и стулья. Заказ оформлял по телефону. Сделал 100% предоплату. Товар был отправлен на следующий день. Заказ упакован хорошо, претензий ни каких нет. Стул и стулья соответствуют описанию, цена ниже чем в магазине. Качеством обслуживания доволен. Магазин рекомендую.

заказал на сайте два амортизатора Марсан в воскресенье, в понедельник жду звонка менеджера, решил сам позвонить в 9-30, как оказалось, в наличии амортизаторов указанных на сайте как "в наличии" НЕТ, за отправку наложным платежом надо заплатить Приватом энную сумму как предоплату, на предложение включить предоплату в наложной платеж - отказ, только так. Привата у меня нет( бегать по городу и искать Приват стоять в очереди платить не хочется. Почему на сайте недостоверная информация?!!!!

• Коментар продавця06.03.2017

  На нашем сайте представлена фурнитура таких турецких производителей как: Eksan, Gavaz, TST Lift, Avento. Фурнитуры производства Marsan У НАС НЕТ, НЕ БЫЛО И НА САЙТЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЕНА. Вам, Дмитрий были предложены амортизаторы AVENTO аналогичные Marsan. Амортизаторы в количестве 2шт. отправляются клиенту по предоплате, о чем Вам консультант сообщил.
  На нашем сайте каждая мебельная единица имеет описание/фото, соответствующие действительности и позволяют составить полное представление о товаре.Также наши менеджеры всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы.Поэтому заказ с целью «рассмотреть товар в живую» не принимается.Оформление заказа и доставки требует затрат рабочего времени и усилий, поэтому просим понять нашу политику.Вы имеете право осмотреть товар «в живую»,но за свой счет.

спасибо Валентине за беспокойство.стол *эдем * замечательный и оправдал все ожидания. все выполнено в сроки.доставили очень быстро.и консультант все время был на связи.все замечательно и большое спасибо!

• Коментар продавця24.02.2017

  Добрый день!
  Благодарим за теплые слова! Для нас они очень важны! Будем рады снова видеть Вас в нашем интернет-магазине!
  С уважением, служба поддержки клиентов интернет-магазина "Теорема Комфорта"

• Коментар продавця22.02.2017

  Добрый день, Анна! Благодарим за Ваш выбор и покупку в нашем магазине. Нам очень важно знать, что Вы оцениваете нашу работу положительным отзывом.Спасибо! Будем рады снова видеть Вас в нашем интернет-магазине!
  Хорошего дня!

заказывал раскладной стеклянный стол​ обеденный стеклянный овальный ТВ042 бежевый . выслали в оговоренные сроки товар пришёл на след день. хорошо упакован. никаких претензий нет. если не хотите платить за наложку можете смело высылать всю сумму. стол бомба)

• Коментар продавця20.02.2017

  Добрый день! Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Пришлось самому звонить и напоминать о себе, цена указана не верно. Наложенным платежом не отправляли, т. е. покупал кота в мешке, даже при получении осмотреть товар было очень сложно, т.к. сказали что при нарушении упаковки товар не принимается назад!!!! А как же 14 дней? Не было приложено ни какого документа (чека, накладной). Петли и роликов в комплекте не было, хотя они указанны на каждой странице подобного товара (раздвижная система для стола)! Как оказалось их нужно покупать отдельно!

• Коментар продавця16.02.2017

  Добрый день!
  Заявки размещенные на сайте обрабатываются в порядке очереди. Алексей, товар который Вы заказывали (а именно раздвижная система) долларовый. Курсовая нестабильность доллара не дает возможность менять цены на сайте ежедневно, о чем Вам менеджер сказал и сообщил актуальную стоимость.
  Все раздвижные системы обработаны специальной смазкой и упакованы в прозрачную герметичную пленку. Для выбора системы Вам достаточно знать только нужный Вам размер и вскрывать прозрачную упаковку не нужно для того, чтобы понять -тот размер Вы заказали или нет. Вас об этом также менеджер проинформировал.
  Раздвижные системы ставятся на столы как с роликами так без них (вместо роликов применяют шканты деревянные для того, чтобы удешевить стоимость изделия). Соответственно все комплектующие продаются отдельно о чем есть информация на нашем сайте и Вы вправе самостоятельно скомплектовать заказ, исходя из Вашего бюджета. И Вы правильно написали, что на нашем сайте указано, а именно- РАЗДВИЖНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ СТОЛА!!! Что Вам и было отправлено после оформления Вашего заказа на следующий день.

• Косенко17.02.2017

  1.Курсовая нестабильность доллара не дает возможность менять цены на сайте ежедневно
  -Вранье! зайдите: Мой кабинет, приложения, перерасчет валют. (меняется автоматически при изменении курса валют)
  2. нужный Вам размер и вскрывать прозрачную упаковку не нужно
  - а качество и комплектность я тоже через прозрачную упаковку должен проверять? плотность и прозрачность пленки этого не позволяет сделать! Пленка это не упаковка как токовая! Упаковки не было вообще. ( Закон Украины «О защите прав потребителя» и ст.9 покупатель может в течение двух недель поменять товар, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и документы) документов, пломб, упаковки не было, товар не использовался, соответственно имел товарный вид! (а Вы тут таки говорите - "ну Вы же пленочку порвали.....")
  3. Удешевляйте себе сами что хотите. А в товарной позиции были указанны и петли и ролики! О чем говорили и картинки на этой-же странице, и описание тех же роликов и петель. http://tk-mebli.prom.ua/p365547954-razdvizhnaya-kanatno-relsovaya.html И нигде не указанно что в "Раздвижную канатно-рельсовую систему для столов НMR-F 88" они не входят и их покупать (комплектовать) надо отдельно! И в каталоге HMR откуда у Вас картинки - это все идет одним комплектом!
  4. все комплектующие продаются отдельно о чем есть информация на нашем сайте
  - http://tk-mebli.prom.ua/p365547954-razdvizhnaya-kanatno-relsovaya.html где здесь написано что все продается отдельно?
  И как Вам вообще не стыдно вы меня обманули и еще делаете виноватым?! Надо решать вопросы, а не уходить от них.

• Коментар продавця17.02.2017

  1. Вам консультант нашего магазина сообщил стоимость заказанного товара и Вы его знали. Вы вправе были отказаться от этого товара, но Вы оформили заказ. Вам отправили товарную позицию, которую Вы заказали, а именно:
  2.Внимательно прочитайте условия возврата товара на нашем сайте (это открытая информация).
  3.Также внимательно еще раз посмотрите информацию о раздвижной системе, которую Вы заказали. На сайте указано: Вставка чаще всего выполняется с использованием механизма «Петля-книжка» (HMR AKS) и роликами. Ролики, петли это отдельная товарная позиция о чем есть максимально развернутая информация на сайте. Вот ссылка: http://tk-mebli.prom.ua/p365806034-petlya-knizhka-hmr.html, http://tk-mebli.prom.ua/p366438761-rolik-dlya-stoleshnitsy.html Решать Вам заказывать в комплекте с петлей, роликами или нет.Вы заказали только систему. Ни о петле, ни о роликах разговора не было. Заказ на эти позиции Вы не оформляли. Вам отпправили только то, что Вы заказали. Консультант не вправе навязывать Вам товар. Выбор только за Вами, исходя из того какую модель стола Вы хотите изготовить и Ваших финансовых возможностей.
  4.Вся информация о товаре (цена, фото, описание, технические характеристики и т. д) максимально доступно представлены на нашем сайте. Также наши консультанты всегда готовы ответить на все Ваши вопросы и помочь в выборе товара, что и было сделано.
  Пожалуйста,зайдите на наш сайт, посмотрите информацию и актуальную стоимость петель , роликов и если Вам необходима эта фурнитура, оформите заказ на сайте или по телефону.

• Косенко17.02.2017

  ))) Вы продолжаете отговариваться, а не решать вопросы!!!
  1. Речь шла не о цене (она меня устроила), а актуальности ее на момент заказа! А это не одно и то же. (МОЛОДЦЫ ИСПРАВИЛИ, надеюсь подвязали ее к курсу?).
  2. Условия возврата это "Закон Украины «О защите прав потребителя»" а не правила которые Вы сами себе придумали.
  3. Внутреннее ранжирование prom.ua выводит меня на страницу раздвижной системы. И что я вижу: картинки (направляющих, петель и роликов), цену, телефон и кнопку "заказать". Пробежал глазами и заказал.
  Еще раз делаю акцент с большим знаком восклицания!!!
  Где написано на этой странице что ролики и петля не входит в комплект? Где?
  Что вижу Я?!: Раздвижная канатно-рельсовая система для столов состоит из: механизма раздвижного стола, петля-книжка и ролики для столешници. И ниже было их описание.
  3.1. Вставка чаще всего выполняется с использованием механизма.... пример: Автомобиль чаще всего используется с двигателем, колесами и зеркалами заднего вида. И что? Вам его продают без этих комплектующих?
  3.2. Ролики, петли это отдельная товарная позиция....... Колеса и зеркала заднего вида тоже можно купить отдельно от автомобиля!!!
  3.3. Вы заказали только систему..... Да именно да. Я заказал только "раздвижную канатно-рельсовую систему". А прислали мне только "механизм раздвижного стола" см. п.3.
  3.4. Ни о петле, ни о роликах разговора не было.... Консультант не вправе навязывать Вам товар..... -Да, да, да я заказал только систему. Консультант т.е. Вы мне ничего не говорил о том что это не комплект, а только о том что нужна только предоплата, а наложенным платежом нельзя.
  3.5. Ваших финансовых возможностей.... -Дело не в моих возможностях, а в принципе т.к. в данной ситуации цена вопроса 31,80 грн. за ролик., петлю я бы оставил столяру она мне не нужна.
  4. Красиво абзац написан, грамотно.
  Захожу на сайт и что вижу: Цены поменяли, содержание осталась. В систему входит механизм, петля и ролик. Идем от обратного: 4 ролика плюс петля 341,00 грн. что меньше чем 507,00 грн. стоимость самой системы т.е. в стоимость системы вполне могут войти и петля и ролики.
  Вопрос мы так и не решили. Вы мне дали не комплект и без документов.
  Я сделал скрин станици;)

• Коментар продавця30.01.2017

  Добрый день! Благодарим за хороший отзыв, будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Замовляли стіл, стільці. Якістю обслуговування задоволені. На наш дзвінок відповіла менеджер Валентина і все що стосується товару детально відповіла та допомогла нам в виборі. Замовлений товар відправили на наступний день. Стіл та стільці нам сподобалися, користуємося з задоволенням. Сервіс в цій компанії на належному рівні. Гарний магазин, раджу! Ірина Вікторівна (Запоріжжя)

• Коментар продавця22.12.2016

  Добрый день, благодарим за хороший отзыв, будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Покупал стеклянный стол в этом инт-магазине.Вежливая менеджер Валентина подробно (и очень оперативно) описала характеристики интересующего меня стола..Предоплата была минимальной.Менеджер пообещала доставку курьером,что обошлось гораздо дешевле по сравнению с новой почтой, в кратчайшие сроки.Данное обещание было выполнено.Стол мне доставили в течении суток(из Черкасс в Чернигов) после символической предоплаты под дом с заносом в квартиру (+50 грн) и в удобное для меня время Отличн.компания!Роман

• Коментар продавця17.12.2016

  Добрый день, Роман! Благодарим за приятный отзыв. Будем рады снова сотрудничать с Вами!
  Хорошего дня!